Destek ve Sistem Yönetimi
Dışarıdan bilgi işlem departmanınız
Sunucularınızı, ağınızı ve bilgisayarlarınızı 7/24 izliyor, sorunları siz fark etmeden çözüyoruz. Dış kaynak bilgi işlem departmanınız olarak öngörülebilir maliyetle kesintisiz hizmet sunuyoruz.
Öne çıkanlar
- Proaktif bakım
- SLA güvencesi
- Uzaktan + yerinde
- 7/24 izleme
Kapsam
Bu hizmette neler var?
Proaktif Bakım ve Sistem Sağlığı
Aylık veya haftalık periyotlarda sistemlerinizi kontrol ediyor; sunucu, ağ cihazı ve iş istasyonlarını sorun oluşmadan önce iyileştiriyoruz.
Hızlı Teknik Destek
Acil bir sorun yaşadığınızda uzman ekibimize telefon, e-posta veya uzaktan bağlantı ile anında ulaşın. Sorunların %90’ından fazlasını uzaktan çözüyoruz.
7/24 İzleme ve Altyapı Yönetimi
Kritik sistemlerinizi sürekli izliyor, güncellemeleri ve yedeklemeleri yönetiyor, kapasite ve performans raporları sunuyoruz.
Yerinde Destek ve Saha Hizmeti
Uzaktan çözülemeyen donanım ve altyapı sorunları için teknik ekibimiz planlı veya acil olarak ofisinize geliyor.
Yedekleme ve Felaket Kurtarma
Verilerinizi düzenli olarak yedekliyor, geri dönüş testleri yapıyor ve olası bir felakette iş sürekliliğinizi sağlıyoruz.
Lisans, Varlık ve Kullanıcı Yönetimi
Microsoft 365, antivirüs ve diğer lisanslarınızı, cihaz envanterinizi ve kullanıcı yetkilerini merkezi olarak yönetiyoruz.
Süreç
Nasıl ilerliyoruz?
- 01
Envanter ve Değerlendirme
Tüm sistemlerinizi kayıt altına alıyor, risk ve iyileştirme raporu hazırlıyoruz.
- 02
SLA ve Plan
İhtiyacınıza uygun destek paketi ve müdahale sürelerini belirliyoruz.
- 03
İzleme Kurulumu
İzleme, yedekleme ve uzaktan yönetim araçlarını devreye alıyoruz.
- 04
Sürekli Hizmet
Düzenli bakım, raporlama ve kesintisiz destek ile yanınızdayız.
Sektörler
Bu hizmeti en çok verdiğimiz sektörler
Sorun çıkınca çağırmak daha ucuz değil mi?
Kısa vadede öyle görünse de bir arızadan kaynaklanan iş duraksaması, veri kaybı ve acil müdahale maliyeti, planlı bakım masrafından çok daha yüksektir. Proaktif bakım sorunu oluşmadan önler.
Destek uzaktan mı yerinde mi veriliyor?
Her ikisi de. Sorunların %90’ından fazlasını uzaktan bağlantı ile dakikalar içinde çözüyoruz; gerektiğinde planlı veya acil yerinde ziyaret gerçekleştiriyoruz.
Hizmet kapsamına neler dahildir?
Sunucular, bilgisayarlar, ağ cihazları, yazıcılar ve standart yazılımlar (işletim sistemi, Office, antivirüs vb.) kapsam dahilindedir. Donanım satışı ve lisans bedelleri ayrıca fiyatlandırılır.
İlgili hizmetler
Genellikle birlikte alınanlar
7/24 Destek için teklif isteyin
Formu doldurun, aynı iş günü içinde size dönelim.